一、故障描述

故障地点：

深圳某公司

故障描述：

网络通讯严重阻塞，用户访问外网服务器以及互联网的速度均非常缓慢，甚至不能访问，PING网关延期。如图：

二、故障详细分析

1.前期分析

初步判断引起问题的原因可能是：

ARP病毒

网络病毒攻击

开始实际工作配差

1、登录到各交换机，查看内存及CPU的利用率，均正常。

2、通过OMNIPEEK捕获并分析网络中传输的数据包，具体过程如下。

在核心交换机上做好端口镜像，启动OMNIPEEK，约3.08分钟后停止捕获并分析捕获到的数据包。

XX公司网的主机约为300台，一般情况下，有200台左右上网，等停止分析后，我们在OMNIPEEK主界面左边的节点浏览器中发现的主界面查看，在EXPERT的Hierarchy中查看，诊断tcp connection refused时间竟然达到了5731个，感觉很是不对。如图：

进行定位查看，发现有一台计算机极为不正常如图：